Efter att du köpt din returetikett sker följande:

  • Du får en bekräftelse via e-post på att vi mottagit ditt meddelande om ånger/retur. Där framgår också information om hur du enklast skickar tillbaka varan till MediStore. OBS! I enstaka fall förkommer det att returetiketten hamnar i skräpmappen i mejlen, vänligen titta där innan du kontaktar oss för ny etikett.
  • När varan sedan inkommit till MediStore ser vi över om ditt ångrade köp/retur uppfyller de krav som krävs för att kunna tillämpa ångerrätten enligt Konsumentverket.
  • Köpesumman återbetalas sedan till dig inom 14 dagar räknat från dagen då vi mottog meddelandet om ångerrätt. Förutsatt att ditt ångrade köp/retur är godkänd enligt Konsumentverkets regelverk.


Hur gör jag om jag vill returnera varan på egen hand?

Om du inte vill använda dig av våra förmånliga returetiketter och istället önskar returnera din vara på egen hand går det bra.
Du behöver då först meddela oss om ditt ångrade köp eller retur via mejl info@medistore.se eller telefon 08-4060660.
Returnera sedan varan som Företagspaket till oss på nedan adress.
Obs! Mycket viktigt att den skickas till oss som företagspaket då den annars hamnar hos ombud där vi inte kan hämta varan och den går då i retur till dig som avsändare.

Ange alltid följande uppgifter i din retur till oss: kontaktuppgifter, ordernummer samt anledningen till ångrat köp/retur.

MediStore AB
Varumottagningen/Retur
Stormbyvägen 2-4
163 55 Spånga

Det går också bra att använda Konsumentverkets ångerblankett som du hittar här.

Önskar du ytterligare hjälp eller information kring ditt ångrade köp eller retur är du välkommen att kontakta Kundtjänst.

Nedan kan du läsa mer om dina rättigheter som konsument samt våra villkor gällande ångerrätt och retur.

Hur fungerar ångerrätten & retur?

Lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokal
Som privatperson har du enligt Distansavtalslagen rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar.
Ångerfristen börjar löpa den dag du mottagit varan.

Om du beställt flera varor eller varan du beställt består av flera delar, börjar ångerfristen löpa när du mottagit sista varan respektive den sista delen av varan.
Om du ångrar köpet måste varan återlämnas oanvänd, i oskadat skick och med obruten förpackning/försegling/teknisk plombering.
Observera att det enligt lag är kunden som ska betala för returfraktkostnaden och enligt lag kan komma att få betala för en varas värdeminskning
i den mån den beror på att kunden hanterat varan i större omfattning än som varit nödvändigt för att fastställa dess egenskaper eller funktion.

Undantag

Det finns vissa undantag från ångerrätten, dessa avser bl.a. följande:

-om du köpt en vara som har tillverkats enligt egna anvisningar eller som annars har fått en tydlig personlig prägel (tex gravyr och brodyr).

-om du köpt en vara som inte lämpligen kan återlämnas på grund av hälso- eller hygienskäl och om plomberad förpackning har brutits av dig som konsument.

Alla undantag i distansavtalslagen kan du läsa om i lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler,
2 kapitlet, paragraf 1 och 11. Lagen på riksdagens webbplats.

 

Villkor

Ångerrätt

Vid köp av varor på medistore.se tillämpas Lag om distansavtal- och avtal utanför affärslokaler. Detta innebär att kunden alltid har rätt att ångra köpet inom 14 dagar från det att du mottagit varan. För att ångerrätten ska gälla måste MediStore meddelas inom den angivna tiden. Konsumenten har dessförinnan rätt att utan kostnad öppna förpackningen (gäller ej plomberade varor då dessa ej innefattas av ångerrätten) för att kontrollera att och hur varan fungerar inom rimliga gränser, varan får inte användas ovårdat eller skadas.
Ångerrätten gäller dock inte vid specialbeställda varor där kunden har satt sin personliga prägel på varan eller ändrats väsentligt efter kundens särskilda önskemål. (T.ex. gravyr eller brodyr). Läs mer i avsnittet Ångerrätt & Retur.

Kunden står för returfrakten och den returnerade varan packas och skyddas i sitt originalemballage i lika gott skick som när du mottog. Varan får heller inte ha varit använd, monterad eller ha bruten plombering.

Återbetalning sker normalt inom 3-5 bankdagar men senast inom 14 dagar efter att MediStore mottagit meddelandet om utnyttjandet av ångerrätten. Kunden kan dock få vänta till dess att vara kommit åter eller till dess kunden har lämnat bevis på att varan återsänts, det som sker först. På det belopp som återbetalas har MediStore dock rätt att dra av en summa som motsvarar den värdeminskning jämfört med varans ursprungsvärde om denna värdeminskning beror på att kunden har använt eller begagnat varan i större utsträckning än vad som är nödvändigt för att fastställa egenskaper och funktion.

Ångerrätten gäller inte företagskunder och inte heller varor som hämtats på vårt hämtlager i Spånga.

Retur av vara ska göras på så sätt som beskrivs på hemsidan, se avsnitt Ångerrätt och retur. Du kan också läsa mer på www.konsumentverket.se

Vid beställningar där en vara påbörjat sin tillverkningsprocess efter kundens specifika önskemål upphör ångerrätten. Efter det att kunden godkänt MediStores köpvillkor i kassan samtycker också kunden till att MediStore påbörjar fullgörandet av beställningen.

Öppet köp - erbjuds i 14 dagar för privatpersoner som handlar på medistore.se. Du ska kunna uppvisa kvitto samt returnera varan hel, ren och i original emballage inom 7 dagar. Varan får inte ha varit använd eller monterad. Öppet köp gäller inte för rea-varor. Kunden står för returfrakten.

Återbetalning - sker normalt inom 3-5 bankdagar men senast inom 14 dagar efter att MediStore mottagit meddelandet om utnyttjandet av ångerrätten.
Kunden kan dock få vänta till dess att varan kommit åter eller till dess kunden har lämnat bevis på att varan återsänts, det som sker först.
På det belopp som återbetalas kunden har MediStore rätt att dra av en summa som motsvarar den värdeminskning jämfört med varans
ursprungsvärde om denna värdeminskning beror på att kunden har vart ovarsam med produktens originalemballage,
använt eller begagnat varan i större utsträckning än vad som är nödvändigt för att fastställa egenskaper och funktion eller inte skickat in produkten komplett med alla tillbehör.
Om du valt faktura som betalsätt så makuleras den. Om du redan hunnit betala din faktura kommer Klarna inom kort att kontakta dig för en återbetalning.
Har du betalat med kort eller direktbank så kommer pengarna återbetalas till samma kort/konto som du uppgav vid köpet. Returfrakt - Du står för returfrakten och den returnerade varan ska vara paketerad och skyddad i originalemballage
och i lika gott skick som när du mottog den. Den får heller inte ha varit använd eller monterad.
Om du hämtat ut din beställning från vårat hämtlager i Spånga och vill returnera, står du själv för ombesörjandet av återtransporten av varan till hämtlagret.
Skulle returen orsakas av en reklamation står MediStore självklart för fraktkostnaden. (För att läsa mer angående reklamation vänligen läs avsnitt Reklamation i våra köpevillkor på hemsidan.