Retur

LEVERANSTIDER
Alla av MediStores saluförda varor är på hemsidan markerade med leveransindikering. Vi reserverar oss för eventuella felaktiga uppgifter som ligger till grund för dessa leveransindikeringar, vilken kan få till följd att leverans kan komma att ske tidigare såväl som senare än beräknat. I de fall leveransen beräknas ta mer än utsatt leveransindikering, kontaktas normalt kunden av MediStore via e-post. Kunden har i detta fall rätt att häva köpet utan att påföras någon kostnad.
I de fall där köparen anser att leverans dröjer på sådant sätt att denne ej längre önskar leverans av order är det på köparens ansvar att nämnda order avbeställes i enlighet med dessa Köpvillkor innan effektuering av order sker. Se därför till att få kontakt med oss innan varan beställs på annat håll.
Avbeställningar gäller ej graveringar eller beställningsvaror som behöver specialbeställas.

Nedan kommer en beskrivning på Lagerstatus som visa hos alla produkter:

I Lager
Produkten kan normalt levereras från oss samma eller nästkommande arbetsdag som ordern läggs och då tar det normalt 1-3 dagar att få produkten till ditt närmaste serviceställe.

Beställningsvara
För beställningsvaror är leveranstiden normalt 2-14 dagar.

Tillfälligt slut
Betyder att produkten normalt finns i lager och att en ny leverans är på väg från leverantören till MediStore. Så fort den kommer in i lager paketeras den och skickas till dig enligt ovan. Leveranstid 2-14 dagar.

Leveranstiderna skall alltid ses som ungefärliga då vi inte kan garantera att fraktbolaget alltid kan leverera på utsatt tid. För mer specifikt leveransdatum så måste alltid MediStore kontaktas innan.

LEVERANSER
Alla leveranser sker med av oss vald speditör/postpaket, enligt de leveranssätt vilka presenteras innan slutförande av beställning. Det är på köparens ansvar att tillse att den adress som uppgivits till oss vid beställningstillfället är korrekt, och att köparen, efter det att vi effektuerat ordern följer upp leveransen hos speditören, samt tillser att leveransen avhämtas/mottages på avhämtningsställe inom skälig tid från avsändandet, vanligtvis 14 dagar från avsändandet. För dig som har valt "Hämtlager i Spånga" och om du inte hämtar eller kontaktar oss angående din beställning inom 5 arbetsdagar skickas beställningen till dig enligt oss vald fraktmetod.
För att undvika bedrägeri kan enbart beställande person hämta ut varorna mot uppvisande av legitimation om inte annat avtalats.
Delleveranser kan förekomma om någon vara inte finns i lager samt om produkterna i beställningen kommer från olika leverantörer med olika leveranstider till oss. MediStore kommer inte att belasta kunden med en extra kostnad för detta. Då MediStore arbetar för att hålla nere leveranstiderna skickar vi i dessa fall varorna vidare till kunden så snart dom kommer, även om det blir i flera omgångar.

OUTLÖST PAKET
Om Du inte hämtar ut Ditt paket, utan att meddela oss att Du utnyttjar Din ångerrätt, så debiteras Du för fraktkostnad, returfrakt och hanteringskostnader, totalt 198 kr. Har du valt hemleverans, utlandsleverans eller företagsleverans är omkostnaderna för oss betydligt högre och då debiteras Du 298 kr.

FÖRÄNDRING AV ORDER
Kund äger givetvis fram till den punkt order effektuerats rätt att, utan kostnad för denne annat än prisskillnad på vara, förändra sin order, dock med reservation för av kund beställd vara vilken ej lagerföres. Vid ändring av vara på order gäller det pris som är aktuellt vid tillfället för förändringen. Notera att order som redan levererats ut från vårt system av självklara skäl ej kan ändras.

AVBESTÄLLNING
Avbeställning av order är möjlig utan kostad för kund fram till den tidpunkt ordern effektuerats. Effektuering sker vanligtvis genom att faktura och frakthandlingar skapas. Avbeställning efter det att ordern effektuerats är ej möjlig. Du som kund är i fall vi effektuerat din order i samtliga fall skyldig att mottaga försändelsen. Avbeställning av icke lagervara vilken köpts, graverats eller programmerats speciellt för kund är ej möjlig efter det att vi beställt samma vara från vår leverantör eller programmerat denna vara själva. En avbeställning är ej giltig förrän bekräftelse härom mottagits från oss.

ÅNGERRÄTT
Som privatperson har du enligt Distansavtalslagen rätt att ångra ett köp inom 14 kalenderdagar från mottagandet. För att begära ångerrätt enligt Distansavtalslagen kontaktar du MediStore (info@medistore.se) så kan vi se om du uppfyller de förutsättningar som krävs för att tillämpa ångerrätten, och i sådana fall uppger de uppgifter vi behöver. Enligt distansavtalslagen får konsumenten utöva sin ångerrätt endast om varan är i väsentligt oförändrat skick.
OBS: Ångerrätten gäller ej för Läkemedel, Hälsokost, Graveringar, Teststickor, Tandskydd och PEF-Mätare, samt beställningsvaror som har specialbeställts för kunden. Se komplett lista.
Återsändande av vara vilken returneras med hänvisning till Distansavtalslagen sker på kunds bekostnad då Distansavtalslagen ej ger kund rätt att begära återbetalning av kostnader för transport eller annan utförd tjänst. Vara skall återsändas emballerad enligt våra rekommendationer och fraktdokument som vi skapar kan användas. Det är Du som kund som ansvarar för varan till dess att vi har mottagit returen men använder Ni vårat fraktdokument så tar vi ansvaret.
I fall varor man beställt ej kan nyttjas på därför avsett vis eller i fall då ångerrätt är att anse som förverkad, godkännes ändå i vissa fall återköp. I sådana fall står köparen för samtliga kostnader som uppstår, vanligtvis frakt.
OBS: Skicka aldrig varan som rekommenderat brev eftersom att vi ej har möjlighet att hämta ut dessa.

REKLAMATIONER
Privatpersoner har enligt konsumentköplagen tre års reklamationsrätt oavsett vilken garantitid som gäller på en vara. Reklamation skall göras inom skälig tid från det att felet upptäckts. Det är vid reklamation efter garantitidens utgång köparen som skall påvisa att fel man anmärker på fanns redan vid leveranstillfället.
MediStore förbehåller sig rätten att åtgärda en reklamation enligt vad vi anser skäligt. Enligt konsumentköplagen har vi därför rätt att upp till tre gånger försöka laga eller skicka ny vara vid reklamation. Om du som kund innan önskar pengarna tillbaka ses detta som utnyttjande av ångerrätt och då betalar du som kund returfrakten av varan.
OBS: Skicka aldrig varan som rekommenderat brev eftersom att vi ej har möjlighet att hämta ut dessa.

RETURER
MediStore förbehåller sig rätten att ersätta defekt vara med likvärdig i fall identisk vara ej finnes tillgänglig vid tillfället för åtgärd av returnerad vara.

Att tänka på

• Alla produkter har inte ångerrätt. Se komplett lista
• En eventuell återbetalning av pengarna kan ta upp till 30 dagar.
• Vid reklamationer tar vi alltid hand om alla omkostnader vid retur men kontakta oss alltid först för de flesta problem kan avhjälpas via telefon.