Köpvillkor

LEVERANSER
Alla leveranser sker med av oss vald speditör/postpaket, enligt de leveranssätt vilka presenteras innan slutförande av beställning. Det är på köparens ansvar att tillse att den adress som uppgivits till oss vid beställningstillfället är korrekt, och att köparen, efter det att vi effektuerat ordern följer upp leveransen hos speditören, samt tillser att leveransen avhämtas/mottages på avhämtningsställe inom skälig tid från avsändandet, vanligtvis nio dagar från avsändandet.
Delleveranser kan förekomma om någon vara inte finns i lager samt om produkterna i beställningen kommer från olika leverantörer med olika leveranstider till oss. MediStore kommer inte att belasta kunden med en extra kostnad för detta. Då MediStore arbetar för att hålla nere leveranstiderna skickar vi i dessa fall varorna vidare till kunden så snart dom kommer, även om det blir i flera omgångar. Vid frågor går det bra att kontakta MediStore på info@medistore.se.

OUTLÖST PAKET
Om Du inte hämtar ut Ditt paket, så debiteras Du för fraktkostnad, returfrakt och hanteringskostnader, totalt 195 kr. 

FÖRÄNDRING AV ORDER

Kund äger givetvis fram till den punkt order effektuerats rätt att, utan kostnad för denne annat än prisskillnad på vara, förändra sin order, dock med reservation för av kund beställd vara vilken ej lagerföres. Vid ändring av vara på order gäller det pris som är aktuellt vid tillfället för förändringen. Notera att order som redan levererats ut från vårt system av självklara skäl ej kan ändras.

AVBESTÄLLNING
Avbeställning av order är möjlig utan kostad för kund fram till den tidpunkt ordern effektuerats. Effektuering sker vanligtvis genom att faktura och frakthandlingar skapas. Avbeställning efter det att ordern effektuerats är ej möjlig. Du som kund är i fall vi effektuerat din order i samtliga fall skyldig att mottaga försändelsen. Avbeställning av icke lagervara vilken köpts eller programmerats speciellt för kund är ej möjlig efter det att vi beställt samma vara från vår leverantör eller programmerat denna vara själva. En avbeställning är ej giltig förrän bekräftelse härom mottagits från oss.

ÅNGERRÄTT
Som privatperson har du enligt Distansavtalslagen rätt att ångra ett köp inom 14 kalenderdagar från mottagandet. För att begära ångerrätt enligt Distansavtalslagen kontaktar du MediStore (info@medistore.se) så kan vi se om du uppfyller de förutsättningar som krävs för att tillämpa ångerrätten, och i sådana fall uppger de uppgifter vi behöver. Enligt distansavtalslagen får konsumenten utöva sin ångerrätt endast om varan är i väsentligt oförändrat skick.
OBS: Ångerrätten gäller ej då skäl finns av hygieniska orsaker. 
Ångerrätten gäller inte för produkter som normalt inte finns i lager. 
Återsändande av vara vilken returneras med hänvisning till Distansavtalslagen sker på kunds bekostnad då Distansavtalslagen ej ger kund rätt att begära återbetalning av kostnader för transport eller annan utförd tjänst. Vara skall återsändas emballerad enligt våra rekommendationer. Det är Du som kund som ansvarar för varan till dess att vi har mottagit returen.
 I fall varor man beställt ej kan nyttjas på därför avsett vis, exempelvis inkompatibilitet, eller i fall då ångerrätt är att anse som förverkad, godkännes ändå i vissa fall återköp. I sådana fall står köparen för samtliga kostnader som uppstår, vanligtvis frakt. I sådana fall innehålles 20% av varuvärdet för att täcka kostnader för hantering av returen.
OBS: Meddela alltid MediStore innan du skickar tillbaka en returvara. Du kommer då få instruktioner via mail om hur du ska gå tillväga för att skicka tillbaka din order.

REKLAMATIONER
Privatpersoner har enligt konsumentköplagen tre års reklamationsrätt (reklamationslängden förlängdes från två till tre år fr.o.m 1 april 2005) oavsett vilken garantitid som gäller på en vara. Reklamation skall göras inom skälig tid från det att felet upptäckts. När det har gått mer än sex månader efter köpet är det du som köpare som måste kunna bevisa att felet fanns från början.
MediStore förbehåller sig rätten att åtgärda en reklamation enligt vad vi anser skäligt. Enligt konsumentköplagen har vi därför rätt att upp till tre gånger försöka laga eller skicka ny vara vid reklamation. Om du som kund innan önskar pengarana tillbaka ses detta som utnyttjande av ångerrätt och då betalar du som kund returfrakten av varan.
OBS: Meddela alltid MediStore innan du skickar tillbaka en reklamationsvara. Du kommer då få en retursedel skickad till dig via e-post som du använder för att skicka varan tillbaka till oss med Schenker. När vi mottagit returen undersöker vi varan. Hittar vi ett fel på produkten så åtgärdar vi det på bästa sätt och skickar dig en ny vara åter.
Skulle vi inte hitta något fel på produkten så kommer vi efterfakturera dig för frakten. I detta fall kommer du som kund också få ta ställning till om du vill få samma produkt tillbaka skickad igen, mot fraktkostnad, eller om du vill avbeställa produkten mot en kostnad av 20% av produktens värde, för hanteringsavgifter.

RETURER
MediStore förbehåller sig rätten att ersätta defekt vara med likvärdig i fall identisk vara ej finnes tillgänglig vid tillfället för åtgärd av returnerad vara. 

DATAFÖRLUST
MediStore kan ej hållas ansvariga för förlust av lagrad information eller programvara. Vi uppmanar därför köpare att alltid ta erforderlig backup på all data innan installation av ny hårdvara, programvara eller annan utrustning, samt alltid tillse att vital information på hårddisk eller annat lagringsmedium vilket skickas till oss för någon form av åtgärd, sparas på lämpligt medium. 

SUPPORT
För support eller annan form av användarstöd av allmän karaktär eller vid fel på vara kan kunden kontakta support via e-post sju dagar/vecka för snabbare svar.

NYHETSBREV
Vid registreringen kan Du välja om Du vill få våra nyhetsbrev. Vi skickar ut ca 4-6 nyhetsbrev per år där vi informerar om utförsäljningar, produktnyheter eller annat som vi anser kan vara av intresse. Om Du angett att Du vill ha våra nyhetsbrev men ångrat Dig är det bara att kontakta oss. 

INFORMATION
Vi förbehåller oss för tryckfel, fel i information, samt fel i specifikation, på samtliga i vårt sortiment förekommande artiklar och tjänster. All bildinformation på våra sidor skall ses som illustrationer, och vi kan ej heller garantera att bild återger varans exakta utseende samt beskaffenhet. 

TVIST
Vid tvist där köparen är privatperson har MediStore som policy att alltid följa Allmänna Reklamationsnämndens (ARN) rekommendationer. Tvist mellan två eller flera företag avgöres som regel i domstol. 

FORCE MAJEURE
I händelse av krig, naturkatastrof, stridsåtgärder på arbetsmarknaden, myndighets beslut, uteblivna leveranser från underleverantörer, fördyrande omständigheter, samt därmed jämförbar händelse utanför vår kontroll vilken ej skäligen kunnat förutses, och påverkar ingångna avtal samt utfästelser från vår sida, som gör att vi ej kan hålla nämnda avtal/utfästelse, skall utgöra grund till att vi befrias från våra förpliktelser att fullgöra nämnda avtal.