Köpvillkor

KÖPVILLKOR

På denna sida återfinns information om de köp- och försäljningsvillkor som gäller mellan MediStore AB, 556756-3654 (nedan kallat MediStore) och respektive kund (nedan kallat kunden). Vid försäljning till konsument tillämpar MediStore de tvingande regler som följer av tillämplig lagstiftning.
Läs denna information noga innan Ni handlar! Om något är oklart kontakta oss gärna på info@medistore.se.

• TILLÄMPLIGHET
• BESTÄLLNING
• PRISER OCH AVGIFTER 
• FRAKTKOSTNADER
• BETALNINGSSÄTT
• LEVERANSTIDER
• LEVERANSER
• OUTLÖST PAKET
• FÖRÄNDRING AV ORDER
• AVBESTÄLLNING
• ÅNGERRÄTT
• REKLAMATIONER
• RETURER
• DATAFÖRLUST
• SUPPORT
• NYHETSBREV
• PRODUKTINFORMATION
• TVIST
• FORCE MAJEURE
• PERSONUPPGIFTSPOLICY

TILLÄMPLIGHET
Dessa köpvillkor är tillämpliga i fall Svensk eller annan tillämpad lag ej föreskriver villkor som är i konflikt med desamma. För privatkonsumenter gäller Konsumentköplagen samt Distansavtalslagen, och för företag gäller Köplagen. Köplagen är, till skillnad från Konsumentköplagen, dispositiv vilket innebär att företag kan avtala annat än vad lagen föreskriver.

BESTÄLLNING
Alla beställningar sker via Internet, fax eller telefon. Vi tar huvudsakligen emot beställningar via vårt Webbshop www.MediStore.se. Kunden har som ansvar att kontrollera ordern innan den godkännes så att korrekt produkter är beställda och att rätt adress är angiven. Efter godkännande av ordern skickas även ett bekräftelsebrev ut till den angivna e-postadressen för ytterliggare granskning. Är beställaren under 18 år skall målsmans tillstånd inhämtas av beställaren innan köpet genomföres. All bildinformation ska ses som illustrationer, och kan ej garanteras återge varans exakta utseende och beskaffenhet. Vid eventuella felaktigheter i angivande av lagerstatus, förbehålls MediStore rätten att korrigera detta i efterhand. Detta innebär bland annat att om en produkt i MediStores sortiment har utgått eller av annan anledning inte finns att tillgå med iakttagande av rimliga ansträngningar, är MediStore ej skyldig att tillhandahålla sådan produkt oaktat att Kunden beställt densamma enligt ovan.
Beställning som görs i annan persons namn utan dennes medgivande, eller på annat sätt som medför att MediStore lider ekonomisk eller annan skada polisanmäles.

PRISER OCH AVGIFTER
Alla priser som anges på våra sidor är inklusive moms såvida ej annat avtalats.
Avgifter som kan tillkomma vid beställning är fakturaavgift, ränta vid delbetalning och fraktavgifter och redovisas nedan samt innan slutfört köp.
Innan kunden bekräftar beställningen kommer den totala summan av beställningen att visas. Kontrollera därför denna summa noggrant innan beställningen slutförs.

FRAKTKOSTNADER
Som kund hos MediStore har ni alltid möjlighet att se fraktkostnaden om ni lägger produkten i kundvagnen genom att trycka på köp-knappen och sedan går till kassan uppe i högra hörnet. Ni behöver alltså inte registrera er för att se denna avgift.
Det finns fem olika leveranssätt att välja mellan: Brev, Hämtlager i Spånga, Utlämningsställe med SMS-Avisering, Utlämningsställe med Brev-Avisering och Hemleverans.

Brev Från 29kr
Utlämningsställe med SMS-Avisering Från 49kr
Utlämningsställe med Brev-Avisering Från 62kr
Hämtlager i Spånga 0kr
Hemleverans 140kr

BETALNINGSSÄTT
Du har möjlighet att betala din order på följande sätt:

Faktura Privatkund via Klarna (Kostar 19kr)
Faktura Med Manuell Kreditkotroll (Kostar 49kr)
Direktbetalning 
Delbetalning (Den exakta kostnadsuträkningen för delbetalning kan du se i kassan utan att logga in)
Kortbetalning
PayPal

LEVERANSTIDER
Alla av MediStores saluförda varor är på hemsidan markerade med leveransindikering. Vi reserverar oss för eventuella felaktiga uppgifter som ligger till grund för dessa leveransindikeringar, vilken kan få till följd att leverans kan komma att ske tidigare såväl som senare än beräknat. I de fall leveransen beräknas ta mer än utsatt leveransindikering, kontaktas normalt kunden av MediStore via e-post. Kunden har i detta fall rätt att häva köpet utan att påföras någon kostnad.
I de fall där köparen anser att leverans dröjer på sådant sätt att denne ej längre önskar leverans av order är det på köparens ansvar att nämnda order avbeställes i enlighet med dessa Köpvillkor innan effektuering av order sker. Se därför till att få kontakt med oss innan varan beställs på annat håll.
Avbeställningar gäller ej graveringar eller beställningsvaror som behöver specialbeställas.

Nedan kommer en beskrivning på Lagerstatus som visa hos alla produkter:

I Lager
Produkten kan normalt levereras från oss samma eller nästkommande arbetsdag som ordern läggs och då tar det normalt 1-3 dagar att få produkten till ditt närmaste serviceställe.

Beställningsvara
För beställningsvaror är leveranstiden normalt 2-14 dagar.

Tillfälligt slut
Betyder att produkten normalt finns i lager och att en ny leverans är på väg från leverantören till MediStore. Så fort den kommer in i lager paketeras den och skickas till dig enligt ovan. Leveranstid 2-14 dagar.

Leveranstiderna skall alltid ses som ungefärliga då vi inte kan garantera att fraktbolaget alltid kan leverera på utsatt tid. För mer specifikt leveransdatum så måste alltid MediStore kontaktas innan.

LEVERANSER
Alla leveranser sker med av oss vald speditör/postpaket, enligt de leveranssätt vilka presenteras innan slutförande av beställning. Det är på köparens ansvar att tillse att den adress som uppgivits till oss vid beställningstillfället är korrekt, och att köparen, efter det att vi effektuerat ordern följer upp leveransen hos speditören, samt tillser att leveransen avhämtas/mottages på avhämtningsställe inom skälig tid från avsändandet, vanligtvis 14 dagar från avsändandet. För dig som har valt "Hämtlager i Spånga" och om du inte hämtar eller kontaktar oss angående din beställning inom 5 arbetsdagar skickas beställningen till dig enligt oss vald fraktmetod.
För att undvika bedrägeri kan enbart beställande person hämta ut varorna mot uppvisande av legitimation om inte annat avtalats.
Delleveranser kan förekomma om någon vara inte finns i lager samt om produkterna i beställningen kommer från olika leverantörer med olika leveranstider till oss. MediStore kommer inte att belasta kunden med en extra kostnad för detta. Då MediStore arbetar för att hålla nere leveranstiderna skickar vi i dessa fall varorna vidare till kunden så snart dom kommer, även om det blir i flera omgångar.

OUTLÖST PAKET
Om Du inte hämtar ut Ditt paket, utan att meddela oss att Du utnyttjar Din ångerrätt, så debiteras Du för fraktkostnad, returfrakt och hanteringskostnader, totalt 198 kr. Har du valt hemleverans, utlandsleverans eller företagsleverans är omkostnaderna för oss betydligt högre och då debiteras Du 298 kr.

FÖRÄNDRING AV ORDER
Kund äger givetvis fram till den punkt order effektuerats rätt att, utan kostnad för denne annat än prisskillnad på vara, förändra sin order, dock med reservation för av kund beställd vara vilken ej lagerföres. Vid ändring av vara på order gäller det pris som är aktuellt vid tillfället för förändringen. Notera att order som redan levererats ut från vårt system av självklara skäl ej kan ändras.

AVBESTÄLLNING
Avbeställning av order är möjlig utan kostad för kund fram till den tidpunkt ordern effektuerats. Effektuering sker vanligtvis genom att faktura och frakthandlingar skapas. Avbeställning efter det att ordern effektuerats är ej möjlig. Du som kund är i fall vi effektuerat din order i samtliga fall skyldig att mottaga försändelsen. Avbeställning av icke lagervara vilken köpts, graverats eller programmerats speciellt för kund är ej möjlig efter det att vi beställt samma vara från vår leverantör eller programmerat denna vara själva. En avbeställning är ej giltig förrän bekräftelse härom mottagits från oss.

ÅNGERRÄTT
Som privatperson har du enligt Distansavtalslagen rätt att ångra ett köp inom 14 kalenderdagar från mottagandet. För att begära ångerrätt enligt Distansavtalslagen kontaktar du MediStore (info@medistore.se) så kan vi se om du uppfyller de förutsättningar som krävs för att tillämpa ångerrätten, och i sådana fall uppger de uppgifter vi behöver. Enligt distansavtalslagen får konsumenten utöva sin ångerrätt endast om varan är i väsentligt oförändrat skick.
OBS: Ångerrätten gäller ej för Läkemedel, Hälsokost, Graveringar, Teststickor, Tandskydd och PEF-Mätare, samt beställningsvaror som har specialbeställts för kunden. Se komplett lista.
Återsändande av vara vilken returneras med hänvisning till Distansavtalslagen sker på kunds bekostnad då Distansavtalslagen ej ger kund rätt att begära återbetalning av kostnader för transport eller annan utförd tjänst. Vara skall återsändas emballerad enligt våra rekommendationer och fraktdokument som vi skapar kan användas. Det är Du som kund som ansvarar för varan till dess att vi har mottagit returen men använder Ni vårat fraktdokument så tar vi ansvaret.
I fall varor man beställt ej kan nyttjas på därför avsett vis eller i fall då ångerrätt är att anse som förverkad, godkännes ändå i vissa fall återköp. I sådana fall står köparen för samtliga kostnader som uppstår, vanligtvis frakt.
OBS: Skicka aldrig varan som rekommenderat brev eftersom att vi ej har möjlighet att hämta ut dessa.

REKLAMATIONER
Privatpersoner har enligt konsumentköplagen tre års reklamationsrätt oavsett vilken garantitid som gäller på en vara. Reklamation skall göras inom skälig tid från det att felet upptäckts. Det är vid reklamation efter garantitidens utgång köparen som skall påvisa att fel man anmärker på fanns redan vid leveranstillfället.
MediStore förbehåller sig rätten att åtgärda en reklamation enligt vad vi anser skäligt. Enligt konsumentköplagen har vi därför rätt att upp till tre gånger försöka laga eller skicka ny vara vid reklamation. Om du som kund innan önskar pengarna tillbaka ses detta som utnyttjande av ångerrätt och då betalar du som kund returfrakten av varan.
OBS: Skicka aldrig varan som rekommenderat brev eftersom att vi ej har möjlighet att hämta ut dessa.

RETURER
MediStore förbehåller sig rätten att ersätta defekt vara med likvärdig i fall identisk vara ej finnes tillgänglig vid tillfället för åtgärd av returnerad vara.

DATAFÖRLUST
MediStore kan ej hållas ansvariga för förlust av lagrad information eller programvara. Vi uppmanar därför köpare att alltid ta erforderlig backup på all data innan installation av ny hårdvara, programvara eller annan utrustning, samt alltid tillse att vital information på hårddisk eller annat lagringsmedium vilket skickas till oss för någon form av åtgärd, sparas på lämpligt medium.

SUPPORT
För support eller annan form av användarstöd av allmän karaktär eller vid fel på vara kan kunden kontakta support via e-post sju dagar/vecka för snabbare svar.

NYHETSBREV
Vid registreringen kan Du välja om Du vill få våra nyhetsbrev. Vi skickar ut ca 4-6 nyhetsbrev per år där vi informerar om utförsäljningar, produktnyheter eller annat som vi anser kan vara av intresse. Om Du angett att Du vill ha våra nyhetsbrev men ångrat Dig är det bara att kontakta oss.

PRODUKTINFORMATION
Vi förbehåller oss för tryckfel, fel i information, samt fel i specifikation, på samtliga i vårt sortiment förekommande artiklar och tjänster. All bildinformation på våra sidor skall ses som illustrationer, och vi kan ej heller garantera att bild återger varans exakta utseende samt beskaffenhet.

TVIST
Vid tvist där köparen är privatperson har MediStore som policy att alltid följa Allmänna Reklamationsnämndens (ARN) rekommendationer. Tvist mellan två eller flera företag avgöres som regel i domstol.

FORCE MAJEURE
I händelse av krig, naturkatastrof, stridsåtgärder på arbetsmarknaden, myndighets beslut, uteblivna leveranser från underleverantörer, fördyrande omständigheter, samt därmed jämförbar händelse utanför vår kontroll vilken ej skäligen kunnat förutses, och påverkar ingångna avtal samt utfästelser från vår sida, som gör att vi ej kan hålla nämnda avtal/utfästelse, skall utgöra grund till att vi befrias från våra förpliktelser att fullgöra nämnda avtal.
Vid frågor eller funderingar om Trettis allmänna villkor kontaktas kundtjänst via telefon: 08-406 06 60 eller via e-post: info@medistore.se.

PERSONUPPGIFTSPOLICY
All hantering av Kundens uppgifter sker krypterat med högsta säkerhetsnivå, med hjälp av ett Extended Validation SSL-certifikat (SSL-certifikat med utökad validering) utfärdat av VeriSign.

I samband med Kundens registrering och beställning godkänner Kunden att MediStore lagrar och använder Kundens uppgifter för att fullfölja sina åtaganden gentemot Kunden. MediStore dokumenterar även viss kommunikation som MediStore har med Kunden via telefon eller e-post, för att kunna tillhandahålla den service som Kunden förväntar sig av MediStore.

MediStore kommer inte att lämna ut Kundens personuppgifter till tredje part. Enligt Personuppgiftslagen (PUL) har Kunden rätt att få den information som företaget har registrerat. Om informationen är felaktig, ofullständig eller irrelevant kan Kunden begära att informationen ska rättas eller tas bort.